[Buskees]

Dag allemaal,

Aangezien ik vanmorgen een heel vervelend voorval meemaakte, vond ik het zinnig dit in een draadje te melden!

Zoals sommigen van jullie wel weten ben ik in het bezit van een Panasonic camera model HDC-SD700. Vanmorgen wilde ik wat testjes met geluid doen en heb toen de camera uit het tasje gepakt, wilde mijn hand door de "polsstrap" steken en voor ik het wist: "knap", polsstrap gebroken. Ik heb veel geluk gehad dat ik met de andere hand de camera nog vast had, anders had dat ding op de grond gekletterd en ik wil de eventuele gevolgen daarvan niet weten!

Het lijkt er op dat het bandje wat in de camera vast zit (aan de voorzijde) door het metalen stripje waarom hij is gevouwen "doorgesneden" is. Normaal verwacht je daar een glad asje, hier is het - zover ik kon bekijken - een stripje met wellicht "scherpe" hoeken! Aangezien dit soort camera's niet meer voorzien zijn van een draagkoord, raad ik iedereen aan goed op te letten of dit probleem ook niet bij hem/haar plaats vind! Ik ga er na Pasen telefonisch contact over opnemen met Panasonic omdat hun E-mail response zwaar te wensen over laat! Ik ben nog altijd idolaat van het cameraatje, maar over ervaring van de (NL)e-mail support van Panasonic ben ik niet echt te spreken!! Het vragen naar technisch gerelateerde zaken levert antwoorden op als: "Neem contact op met Uw dealer", terwijl mijn vraag ging over een technisch detail inzake een specifiek probleem (een aanwezige 4 gb grens op SDXC kaartjes bij gebruik van de SD700) waar volgens mij juist de ontwerper van de camera (Panasonic) antwoord op kan en dient te geven! 't Zal mij benieuwen hoe men met het probleem van de kapotte strap om zal gaan.

Nogmaals: Panasonic HDC-SD700 bezitters (en van vergelijkbare camera's): let AUB op de polsstrap van Uw camera!!!!

[ger jansen]

Bij de 900 zit ie niet anders vast, en zoals ik net nog gekeken heb, zit het goed vast.
En ja, ook ik vind het een gemis dat je geen draagkoord meer kunt monteren.
Ik weet trouwens niet, of de 900 ook die 4 gig grens heeft.
Nog niet geprobeerd, ik heb wel een sdXC kaartje van 64 gig gekocht, maar mijn opnames zijn(nog) niet zolang geweest.
Van de week eens proberen.

Ger

[Witse]

Bij de xh-a1 zijn er soortgelijke problemen gemeld geweest, daar brak de plastic klem aan de camera zelf af

ben benieuwd of canon of panasonic tussenkomt in de onkosten indien de camera tegen de grond gaat.

[Buskees]

Als ik meer weet meld ik het hier uiteraard!! Maar dat gaat nog even duren dus...

[Buskees]

Inmiddels heeft er zich nog iemand per PB gemeld, met hetzelfde euvel! Ik hoop dat Chip (dat issem   ) hier ook even een gedegen melding van doet!! Bij hem gebeurde hetzelfde na 13 maanden. Zo oud is de mijne dus ook!!!

[ger jansen]

Waar heb jij die sd700 dan gekocht Bus??
Je moet voor garantie ten alle tijden bij de verkoper zijn, en niet bij de producent.
Voor een degelijk en prijzig product als een sd700, staat minimaal 2 jaren garantie, da's wettelijk zo geregeld, en ook daarna zijn je aanspraken niet waardeloos, en zou je op coulance mogen rekenen.

Succes

Ger

[Knarf]

Dit zou kosteloos door Panasonic moeten worden opgelost.
Eenzelfe euvel deed zich voor bij de Canon A1. Bij diverse camera's brak de bevestiging van het bandje af.
Bij mij is het niet voorgekomen dat deze brak maar de bevestiging kon kosteloos door Canon worden vervangen. Heb dit ook laten doen.

[Buskees]

Waar heb jij die sd700 dan gekocht Bus??
Je moet voor garantie ten alle tijden bij de verkoper zijn, en niet bij de producent.
Ger

Dat weet ik Ger! Ik heb de mijne via internet, en ja ik heb twee jaar garantie hoor, geen probleem dus! Maar ik zal met de camera nog wel een begeleidende brief meezenden naar Panasonic waarin ik het euvel "definitief" opgelost wil zien! Simpel een nieuw "strapje" is toch echt geen oplossing van het probleem.. Net zoiets dus waar Ann gebruik van heeft gemaakt op aangeven van Canon zelf!! Netjes van Canon trouwens Ann, al vind ik het eigenlijk wel "normaal" dat zo'n constructiefout zelfs buiten garantie kosteloos opgelost wordt! Net zoals bij die terugroepacties van auto's met mankementen waar je wel eens over hoort. Appelen en peren, dat wel ja, een camera is geen "levensbedreigend" object zoals een auto, maar straks stuitert die camera een jaar na reparatie uit m'n handen, en dan zijn de rapen gaar! Want dan weten ze vaak van niks die producenten!

[Buskees]

Heb mijn camera weer retour via mijn leverancier! Verdomd weinig begeleidende info van de firma Panasonic erbij. De reparatie is verder erg netjes gedaan, er zijn totaal geen sporen van de reparatie, dus daarover volle tevredenheid! Zijwandconstruktie van de rechterkant (inclusief polsstrap) vervangen en ook de ventilator array is vervangen wegens het maken van herrie van het vinnetje! Over de 4 gb grens "perikelen" geen woord van Panasonic en ook niks gecommuniceerd over de constructie van de polsstrap. Een reparatie lijkt dus minimaal te mogen kosten (communiceren kost tijd, tijd=geld), en hoewel ik tevreden ben over het resultaat van de reparatie, weet ik (en nog steeds niemand dus nu weer) niet of het gaat om iets incidenteels (lijkt me dus niet omdat ik niet de enige ben) of dat een structurele constructiefout is die is opgelost.

Eén ding aan het adres van Panasonic: valt dat ding uit mijn handen door dat "strap"-probleem, dan zal ik alle middelen aanwenden om de schade vergoed te krijgen!!!! OOK ná de garantie!!! En reken er maar op dat ik dat niet zal opgeven.

Jammer dat de communicatie zo minimalistisch is. Ondanks de nette reparatie heb ik toch een "onbestemd" gevoel er over! Al helemaal nu ik ook nog eens niets weet over de 4 gb grens van de SDXC kaartjes... Minpuntje hoor....

[Roppertje]

Eén ding aan het adres van Panasonic: valt dat ding uit mijn handen door dat "strap"-probleem, dan zal ik alle middelen aanwenden om de schade vergoed te krijgen!!!! OOK ná de garantie!!! En reken er maar op dat ik dat niet zal opgeven.

Jammer dat de communicatie zo minimalistisch is. Ondanks de nette reparatie heb ik toch een "onbestemd" gevoel er over! Al helemaal nu ik ook nog eens niets weet over de 4 gb grens van de SDXC kaartjes... Minpuntje hoor.... [/quote]

chagarijn

Groet,
Jakob

[Buskees]

Zou jij ook zijn als ze je niks zeggen!!!  :crazy:  Trouwens.... als je "quote", moet je het wel goed doen he!!! Zeker tegen een chagrijn!!!   :grin:

[Roppertje]

Zou jij ook zijn als ze je niks zeggen!!!  :crazy:  Trouwens.... als je "quote", moet je het wel goed doen he!!! Zeker tegen een chagrijn!!!   :grin:

hahahahahaha

[John van Meteren]

Ik heb bij Panasonic navraag gedaan over de polsstrap. Wie er voor de kosten opdraaid als de polsstrap knapt na de garantie.
Hieronder hun antwoord:

==============================================================================================================================
Beste heer Van Meteren,

U hoeft zich geen zorgen te maken. Allereerst komt het genoemde probleem absuluut niet voor bij alle of veel modellen van dit type. Mocht het toch gebeuren bij uw camera, dan raden wij u aan dit te melden bij uw dealer. Zij zullen dit in behandeling moeten nemen en dit in overleg met Panasonic op moeten lossen.

Uiteraard zullen wij er voor zorgen dat dit naar ieders tevredenheid wordt afgehandeld.

mvg
Panasonic Info Centre
==============================================================================================================================

Mvg,
John

[Buskees]

Tjonge, jij krijgt nog antwoord van die figuren, da's mij nog niet gelukt!

En dan vooral die ontkenning... die is echt "leuk".... Ze hebben mij in de reparatienota zelfs niets gecommuniceerd, behalve dat de strap en de ventialtor vervangen zijn! Over het ongelijke audio-niveau en de 4 gb grens geen woord!!!!!!!!! (en dus ook niks aan gedaan!)

Nee, Panasonic vind ik niet erg sterk in communiceren......  :eek: 'k Weet niet of mijn (ooit) volgende camera nog wel van die fabrikant gaat zijn!! En dat terwijl ik verder wel erg tevreden over het apparaat ben..... zuuuuucht....

[John van Meteren]

Ik moet zeggen dat de vragen die ik stel aan Panasonic 1 of 2 dagen later beantwoord worden. Dus daar mag ik niet over klagen en doe dat dan ook niet. Of mijn volgende camera wel of geen Panasonic wordt weet ik niet, so far so good.

Mvg,
John